۱. مشخصات شرکت
TOURAK, LDA — شرکت با مسئولیت محدود (Sociedade por Quotas)، شماره مالیاتی 518939901، سرمایه ثبتی ۵۰٬۰۰۰ یورو.
نشانی ثبت‌شده: Alameda dos Oceanos, n.º 4, 4.º C, 1990-618 Lisboa, Portugal
ایمیل: support@acyca.com — تلفن: +351 928 350 003
۲. فعالیت و هویت فروشنده
آسیکا بستر خرده‌فروشی آنلاین تورک است. تورک کالا را برای فروش مجدد از تأمین‌کننده تهیه و فاکتور مشتری را صادر می‌کند. تأمین‌کننده می‌تواند سفارش را از طرف تورک آماده و ارسال کند. نمایش یک کالا، گواه داشتن مجوزی نیست که وجودش تأیید نشده باشد.
۳. تبلیغات و مالکیت فکری
ماهیت تجاری تبلیغات و شروط پیشنهادها باید روشن باشد. محتوا می‌تواند متعلق به تورک، تأمین‌کننده یا صاحب حق دیگر باشد؛ استفاده تابع مجوز صاحب حق یا اجازه قانونی است و استثناهای قانونی محفوظ‌اند.
۴. خطا و پیوند خارجی
خطا یا محتوای غیرقانونی را با نشانی صفحه به پشتیبانی گزارش کنید. خطای درج اطلاعات، حق نامحدود فسخ قرارداد الزام‌آور برای تورک ایجاد نمی‌کند. وب‌سایت‌های خارجی سیاست‌های خود را دارند؛ مسئولیتی که قابل سلب نیست با این اطلاعیه حذف نمی‌شود.
۵. شکایت و حل اختلاف
برای اختلاف‌های مصرف‌کننده در محدوده صلاحیت مربوط، مرکز Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)، وب‌سایت https://www.centroarbitragemlisboa.pt/ و ایمیل juridico@centroarbitragemlisboa.pt در دسترس است. تلفن: +351 218 807 030. نشانی: Rua dos Douradores, n.º 108, 2.º e 3.º andar, 1100-207 Lisboa, Portugal. متن مبنای پروژه، حوزه منتشرشده مرکز را منطقه کلان‌شهری لیسبون و اختلاف‌های تا ۵٬۰۰۰ یورو ذکر می‌کند؛ پذیرش پرونده تابع قانون و مقررات مرکز است. در اختلاف واجد شرایط کم‌ارزش که مصرف‌کننده صریحاً به مرکز مجاز ارائه کند، تورک مطابق ماده ۱۴ قانون 24/96 با اصلاحات قانون 63/2019 مشارکت می‌کند. برای حوزه‌های دیگر، مرجع صالح از فهرست وزارت دادگستری مشخص می‌شود: https://meiosral.justica.gov.pt/Meios-RAL/Centros-de-Arbitragem/Encontrar-um-Centro-de-Arbitragem . این اطلاعات مانع استفاده از دادگاه صالح و حقوق الزامی مصرف‌کننده نیست.
۶. قانون حاکم
قانون پرتغال با رعایت حمایت‌های الزامی قابل اعمال بر مصرف‌کننده اجرا می‌شود. این متن صلاحیت انحصاری دادگاه پرتغال را برخلاف قواعد حمایت از مصرف‌کننده تحمیل نمی‌کند.